Medewerker Klantencontactcentrum
- Hilversum
- loondienst
- 24 - 32 uur
Kom werken als Medewerker Klantencontactcentrum bij de EO, een veelzijdige functie waarin je veel schakelt, verantwoordelijkheid neemt en dagelijks bijdraagt aan een positieve ervaring met de EO.
- Flexibel
- Servicegericht
- Altijd in verbinding
Wat ga je doen?
Luisteren, meedenken en oplossingen vinden, dat is waar jij energie van krijgt. In ons Klantencontactcentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor kijkers, leden en abonnees. Je biedt niet alleen service, je bouwt ook aan relaties. Een veelzijdige rol waarin persoonlijk contact, zorgvuldigheid en betrokkenheid samenkomen.
Als medewerker KCC:
- Beantwoord je vragen over programma’s, evenementen en abonnementen
- Zorg je dat de vraag bij de juiste collega of afdeling terechtkomt
- Voer je met plezier relatiegerichte outbound gesprekken met warme contacten
- Leg je jouw werkzaamheden zorgvuldig vast in ons CRM-systeem (Salesforce)
- Beweeg je flexibel mee met piekperiodes (vooral begin en einde van het jaar) en compenseer je dit in rustigere zomermaanden
- Vervang je af en toe onze collega’s bij de receptie
- Kortom: een veelzijdige functie waarin je veel schakelt, verantwoordelijkheid neemt en dagelijks bijdraagt aan een positieve ervaring met de EO.
Wie ben jij?
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en krijgt energie van persoonlijk contact met mensen.
- Je past met wie je bent en hoe je in het leven staat bij de christelijke missie van de EO
- Je pakt nieuwe systemen snel op, ervaring met Salesforce is daarbij mooi meegenomen
- Je bent computervaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
- Je hebt geen telefoonvrees en vindt het leuk om ook outbound te bellen
- Je blijft rustig, denkt in oplossingen en houdt van aanpakken
- Je kunt op vaste dagen werken en je bent in ieder geval op dinsdag aanwezig
- Je bent flexibel inzetbaar in piekperiodes; beschikbaarheid in de avond is daarbij een pre
Wat krijg jij?
- Een mooie werkplek in ons prachtige monumentale pand
- Een half-jaarcontract bij het grootste christelijke mediabedrijf van Nederland
- Onze intentie om jouw contract te verlengen
- Een MacBook
- Een mooi salaris, afhankelijk van je ervaring ligt dit tussen €2.492,- en €2.900,- per maand op basis van een 36-urige werkweek en volgens het cao-omroeppersoneel
- Een plek in een betrokken, gezellig en veerkrachtig team
- Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via opleidingen en cursussen.
- Goede arbeidsvoorwaarden zoals een eindejaarsuitkering, vakantiegeld en werkgeversbijdrage zorgverzekering
Wie zijn wij?
Het Team
Een hecht en veerkrachtig team dat samen de schouders eronder zet in drukke periodes en plezier maakt in de rustige momenten. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grapje en een goed gesprek.
De EO
De EO is een mediabedrijf met een missie dat onderdeel uitmaakt van het publieke bestel. Als volgers van Jezus verbinden we mensen rondom verhalen van geloof, hoop en liefde. We maken programma’s en content over geloof, maar ook over thema’s die midden in de samenleving staan. Samen met zo’n 400 professionals werken we aan radio, tv, online, bladen en evenementen. De EO is een inspirerende, professionele en gastvrije organisatie waar geloof en vakmanschap samenkomen, en waar verbinding met elkaar en met onze missie altijd centraal staat.
Solliciteer op deze vacature
