Medewerker KCC
- Hilversum
- loondienst
- 32 uur
Luisteren, meedenken en oplossingen vinden: dát is waar jij energie van krijgt. In ons Klantencontactcentrum (KCC) ben jij het gezicht van de EO voor kijkers, leden en abonnees. Een afwisselende rol waarin je service verleent, samenwerkt met je team én bijdraagt aan onze missie.
- Service
- Bijdragen
- Ontwikkelen
Wat ga je doen?
Luisteren, meedenken en oplossingen vinden, dat is wat jou energie geeft. In ons Klantencontactcentrum (KCC) ben jij het eerste aanspreekpunt voor kijkers, leden en abonnees. Een afwisselende rol waarin je service verleent, schakelt met je team én bijdraagt aan de missie van de EO.
Als medewerker KCC:
- Beantwoord je vragen over programma’s, evenementen en abonnementen
- Zorg je dat de vraag bij de juiste collega of afdeling terechtkomt
- Bel je soms outbound, bijvoorbeeld voor het behoud van leden/abonnees of naar aanleiding van events en acties
- Leg je jouw werkzaamheden zorgvuldig vast in ons CRM-systeem (Salesforce)
- Beweeg je flexibel mee met piekperiodes (vooral begin en einde van het jaar) en compenseer je dit in rustigere zomermaanden
- Vervang je af en toe onze collega’s bij de receptie
- Kortom: een veelzijdige functie waarin je schakelt met veel verschillende mensen én lekker dynamisch bezig bent
Wie ben jij?
Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en krijgt energie van contact met mensen.
- Je past met wie je bent en hoe je in het leven staat bij de christelijke missie van de EO
- Je pakt nieuwe systemen snel op, ervaring met Salesforce is daarbij mooi meegenomen
- Je bent computervaardig en schakelt makkelijk tussen verschillende taken
- Je hebt geen telefoonvrees en vindt het leuk om ook outbound te bellen
- Je blijft rustig, denkt in oplossingen en houdt van aanpakken
- Je bent flexibel inzetbaar qua werktijden
Wat bieden wij jou?
- Een leuke werkplek in ons prachtige monumentale pand
- Een half-jaarcontract bij het grootste christelijke mediabedrijf van Nederland
- Onze intentie om jouw contract te verlengen
- Een MacBook
- Een mooi salaris, afhankelijk van je ervaring ligt dit tussen €2.366,- en €2.910,- per maand op basis van een 36-urige werkweek en volgens het cao-omroeppersoneel
- Goede secundaire voorwaarden, o.a. eindejaarsuitkering en werkgeversbijdrage zorgverzekering
- Ruimte voor ontwikkeling via opleidingen en cursussen
- Een betrokken, gezellig en veerkrachtig team om mee samen te werken
Het Team
Een hecht en veerkrachtig team dat samen de schouders eronder zet in drukke periodes en plezier maakt in de rustige momenten. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grapje en een goed gesprek.
Is dit wat je zoekt?
Vul dan het sollicitatieformulier in dan hoor je snel van ons.
Sluitingsdatum: 4 oktober 2024
Eerste gesprekken: starten direct na ontvangst van geschikte sollicitaties
Heb je vragen? Neem dan contact op met onze recruiter Marielle
