Werkzaamheden

Een collega die problemen heeft met een applicatie. Die komt bij jou en jij zet jouw ICT-kennis hiervoor in. Natuurlijk is het handig dat je ook goed kunt communiceren over jouw technische vak. De collega kan met zijn vragen bij jou terecht! Een tevreden 'klant' is het resultaat.

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zorgprofessionals bij vragen over de applicaties die ze gebruiken. Je neemt vragen aan, bepaalt de prioriteit en lost ze zo efficiënt mogelijk op. Je analyseert veelvoorkomende problemen en biedt ondersteuning door handleidingen of training. Daarnaast werk je nauw samen met de applicatiebeheerders om verbeteringen door te voeren.

Elke werkdag is anders. De ene dag help je gebruikers met praktische zaken, zoals het beantwoorden van vragen en het aanmaken van mailboxen, terwijl je de volgende dag collega's traint tijdens een Digibeter sessie. Je hebt contact met verschillende collega's, zoals begeleiders, leidinggevenden en adviseurs.

Je gaat aan de slag bij het team Informatisering en Automatisering. We zoeken een helpdeskmedewerker applicatiebeheer voor 0,5 FTE.