Rijssen 40 uur Betaalde baan
Vacaturenummer
  • 117411
Soort werk
  • Administratief & secretarieel
  • Commercieel & verkoop
Opleidingsniveau
  • MBO
Uur
  • 40
Datum
  • 16/10/2020
Solliciteren tot
  • 30/11/2020

Wij willen het liefst alleen maar tevreden klanten. Omdat we steeds zo’n gezonde groei doormaken en dit dus willen vasthouden, willen wij het team op de Service Desk uitbreiden. Het spreekt voor zich dat wij veel in de Service Desk hebben geïnvesteerd om alles zo gestroomlijnd en dus zo efficiënt mogelijk te maken en houden. Ter uitbreiding zoeken wij een:

Servicedeskmedewerker 

 

Waar kom je werken?

Paul Roescher levert de mooiste woonartikelen aan de leukste klanten. Dit doen wij al sinds 1971 (!) en maken nog ieder jaar een gezonde groei door. Jouw rol daarin is erg belangrijk vooral in de nazorgfase, als bijvoorbeeld de keuken of de badkamer geplaatst is. Door het verlenen van de juiste nazorg behoudt de klant zijn of haar glimlach en overwint de positieve gedachte aan Paul Roescher.

Hoe ziet je werk eruit?

Een binnengekomen melding wordt aan een bepaalde collega van het Service Team toegekend. De klant krijgt gelijk een automatisch antwoord, wel zo prettig. Eenmaal in behandeling genomen maakt de klant kennis met de betreffende collega. Jij krijgt van het systeem een maximale hoeveelheid tijd krijgt om de melding op te pakken en op te lossen. Hierdoor houden wij grip op onze servivcemeldingen – nu en in de toekomst. Onze klanten waarderen deze extra investering enorm.

Jouw kick zit er niet alleen in dat je de klanten verder helpt met de door jou geboden oplossing. Je voegt ook ècht iets toe aan de naam van Paul Roescher. Dit geeft veel voldoening! Je hoeft natuurlijk niet alles over ieder artikel te weten. Samen met jouw vakkundige en superaardige collega’s van de verschillende afdelingen en de door jou opgebouwde kennis en ervaring word je er steeds beter in en zal het steeds leuker worden.

Het team is zo opgedeeld, dat je de ene helft van de dag de telefoon voor je afdeling beantwoordt en de andere helft de digitale klanten via het eerdergenoemde systeem behandelt. Zo houden we samen de afwisseling erin. Geen dag is hetzelfde en zeg nu zelf: onze artikelen zijn gewoon gaaf.

Pas jij in dit plaatje?

Heb je affiniteit met onze artikelen en beheers je het Nederlands uitstekend (zowel in woord als geschrift)? Heb je een prettige telefoonstem en de juiste dienstverlenende houding? Ben je een team player en wil je werken met de allernieuwste Service Desk-tools? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren!


Solliciteer