Rijssen 32 - 40 uur Betaalde baan
Vacaturenummer
  • 123542
Soort werk
  • Administratief
  • Commercieel
Opleidingsniveau
  • HBO
  • MBO
Uur
  • 32 - 40
Datum
  • 26/02/2022

Medewerker Servicedesk

 

Jouw functie: 

Wij willen het liefst alleen maar tevreden klanten. Omdat we steeds zo’n gezonde groei doormaken en dit dus willen vasthouden, willen wij het team op de Service Desk uitbreiden. Het spreekt voor zich dat wij veel in de Servicedesk hebben geïnvesteerd om alles zo gestroomlijnd en dus zo efficiënt mogelijk te maken en houden. Zo wordt sinds dit jaar gebruikgemaakt van professionele software, speciaal voor een helpdesk.

In het kort: klanten gaan naar onze online Service Desk en dienen een servicemelding in. Neem gerust een kijkje hoe het werkt. Een binnengekomen melding wordt aan een bepaalde collega van het Service Team toegekend. De klant krijgt een automatisch antwoord, wel zo prettig. Eenmaal in behandeling genomen krijgt de klant met naam en toenaam kennis met de betreffende collega, die van het systeem een maximale hoeveelheid tijd krijgt om de melding op te pakken en op te lossen. Hierdoor houden wij grip op onze servivcemeldingen – nu en in de toekomst. Onze klanten waarderen deze extra investering enorm.

 

Jij bent: 

Jouw kick zit er niet alleen in dat je de klanten verder helpt met de door jou geboden oplossing. Je voegt ècht iets toe aan de ketting. Dit geeft veel voldoening! Je hoeft natuurlijk niet alles over ieder artikel te weten. Samen met jouw vakkundige en superaardige collega’s van de verschillende afdelingen en de door jou opgebouwde kennis en ervaring word je er steeds beter in en zal het steeds leuker worden. Het weer aan boord krijgen van een minder tevreden klant levert een ongekende kick op. Samen met jouw andere collega’s en betrouwbare leveranciers gaat dit lukken!

Heb je affiniteit met onze artikelen en beheers je het Nederlands uitstekend (zowel in woord als geschrift)? Heb je een prettige telefoonstem en de juiste dienstverlenende houding? Ben je een teamplayer en wil je werken met de allernieuwste Service Desk-tools? Dan nodigen wij je van harte uit om te solliciteren.

 

Wij zijn: 

Paul Roescher kent zeer prettige kernwaarden. Zo is het werk ’s avonds als je naar huis gaat ook echt af. Je hoeft op zon- en maandagen nooit te werken. Een unicum in de retail. Hier staat tegenover dat je wel werkt als onze klanten ons bezoeken, dus tijdens koopavonden (donderdags) en op zaterdagen. Wij leveren de mooiste woonartikelen aan de leukste klanten. Dit doen wij al sinds 1971 (!) en maken nog ieder jaar een gezonde groei door.

 

Solliciteren? 

Wil je meer weten over onze sollicitatieprocedure, de organisatie of de vacature? Dan kan je terecht bij Anne-Greet. Je kan haar bereiken op 06-14731889 of per mail via annegreet@werkmettalent.nl.

WerkMetTalent begeleidt de zoektocht naar talent voor Paul Roescher. Als onderdeel van organisatieadviesbureau ECM dialoog is WerkMetTalent hét platform voor werken, studeren en ontwikkelen in de christelijke achterban.


Solliciteer