EMG Dianne header

Medewerker klantcontact

  • Apeldoorn
  • Vast dienstverband
  • Administratie
Henriëtte
van de Maat
EMG Contactpersoon
Terug naar overzicht

Word jij gelukkig van mensen servicegericht helpen? Onze (potentiële) abonnees te woord staan, dat doe jij bij onze afdeling klantcontact van Erdee Media Groep. Of het nu gaat om een adreswijziging, een bezorgklacht, een inlogprobleem of een inhoudelijk gesprek over artikelen in een van onze uitingen, jij zorgt ervoor dat onze abonnees telefonisch, of via de chat of per mail goed te woord worden gestaan. Maak je graag deel uit van een collegiaal en gezellig team, die samen met jou gaan voor optimale service? Dan hebben wij een interessante vacature voor jou!

  • Uitdaging
  • Ontwikkeling
  • Teamplayer

Je werk

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt van een grote diversiteit aan lezers. Van jong tot oud. Je bent verantwoordelijk voor het afhandelen van mails, telefoontjes en chatberichten en het nauwkeurig uitvoeren van diverse administratieve werkzaamheden in ons systemen. Servicegericht klantcontact staat bij ons team hoog in het vaandel. Dit doe je door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen zodat je de klant kunt voorzien van een passend antwoord. De diversiteit van de vragen maakt het voor jou extra uitdagend en je kunt snel schakelen tussen de verschillende vraagstukken. Je vindt het daarbij ook leuk om samen met je collega’s de dienstverlening verder te verbeteren.

Je profiel

  • Afgeronde opleiding op minimaal mbo 4-niveau; ben je schoolverlater dan nodigen we je uit om te reageren;
  • Beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden;
  • Soepel in het omgaan met diverse computersystemen;
  • Servicegericht, enthousiast en weet een positieve draai te geven aan klachten;
  • Stressbestendig en flexibel en weet overzicht te houden;
  • Reformatorische levensovertuiging.

Wij bieden

Onze klantcontactafdeling bestaat uit 10 enthousiaste collega’s die dagelijks met veel enthousiasme en gedrevenheid klaar staan voor onze klanten en collega’s.

We kennen een prettige werksfeer en een goede onderlinge samenwerking. De dynamische inhoud van het werk en de goede sfeer geven dagelijks veel voldoening.

Voor eigen ontwikkeling biedt Erdee Media Groep veel ruimte om intern (via onze EMG-academie) of extern opleidingen te volgen. We graag aan bij jouw persoonlijke ontwikkelingswensen. Ook zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Verder bieden we onder andere:

  • Een functie van 36 uur per week.
  • De mogelijkheid om een dag per week thuis te werken.
  • Goede begeleiding van collega’s.
  • Salaris  conform de cao Uitgeverijbedrijf.
  • Een collectieve zorgverzekering en een goede pensioenregeling.

Over ons

Op basis van de oude, maar nog steeds actuele identiteit ontwikkelt Erdee Media Groep producten en diensten die passen bij de 21e eeuw en die aansluiten bij de wensen van lezers.

Kernwaarden daarbij zijn: verkennen, verbinden en versterken.
 

Erdee Media Groep verbindt
We zijn betrokken, menselijk en gidsend. We slaan bruggen en brengen mensen met elkaar in gesprek. We stimuleren de discussie vanuit onze christelijke overtuiging.

Erdee Media Groep versterkt
We zijn zelfbewust, relevant en kritisch. We verhelderen, bieden handvatten en laten een reformatorisch geluid horen.

Erdee Media Groep verkent
We zijn moedig en journalistiek objectief. We brengen meerdere perspectieven in beeld en gebruiken nieuwe kanalen om optimaal aan te sluiten bij de doelgroep.

Dit leidt tot een eigentijds mediabedrijf dat zich blijft ontwikkelen om de missie en visie vorm te geven.

Solliciteer op deze vacature

Gebruik onderstaand formulier om te solliciteren. Wil je niet direct solliciteren? Of twijfel je of deze functie bij je past? Wij denken met je mee en geven graag wat meer toelichting over de vacature. Laat je gegevens in dit formulier achter, zodat wij je kunnen adviseren.
Henriëtte
van de Maat
EMG Contactpersoon

Gerelateerde vacatures

Junior online marketeer

 Met een groep gedreven collega's brengen we de digitale strategie naar een hoger plan. Daarvoor zoeken wij mensen die graag met ons mee willen doen. Ben jij de aanvulling op ons team?

Vast dienstverband
hbo
Apeldoorn

Redacteur Kerk & Opinie

Elke dag komen op de redactie Kerk en Opinie van het Reformatorisch Dagblad veel nieuwsfeiten en vragen van kerkelijke en levensbeschouwelijke aard binnen. De uitdaging voor de redactie is om een goede selectie van onderwerpen te maken waarover geschreven wordt. Wil jij graag meewerken om de juiste keuzes te maken en vind je het boeiend om te schrijven? Dan hebben we een interessante vacature voor jou.

Vast dienstverband
hbo
Apeldoorn

Business analist redactie

Als business analist heb je een verantwoordelijke functie, waarbij je meedenkt én beslist in de toekomst van EMG. Je onderzoekt softwareontwikkelingen en kijkt of dit past binnen een stabiele IT-infrastructuur. Je bent echt een schakel tussen allerlei afdelingen en collega's. Interesse? Lees meer in deze vacature.

Vast dienstverband
hbo
Apeldoorn

Medewerker Sales Support

Ben je op zoek naar een baan met veel verantwoordelijkheden en uitdagingen, binnen een dynamische afdeling? Schrik jij niet terug van het werken met deadlines? Ben jij een echte teamplayer en kan je snel schakelen? Dan is deze functie echt iets voor jou!

Vast dienstverband
mbo
Apeldoorn

ICT-beheerder

Ben je op zoek naar een uitdagende baan in de ICT? Vind je migratie- en implementatieprojecten een uitdaging en gaat je hart sneller kloppen van het oplossen van complexe vraagstukken? Houd je van veel afwisseling in je werk? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Vast dienstverband
mbo
Apeldoorn