Kootwijkerbroek 32 - 40 uur Betaalde baan
Vacaturenummer
  • 118640
Soort werk
  • Administratief & secretarieel
  • Commercieel & verkoop
Opleidingsniveau
  • MBO
Uur
  • 32 - 40
Datum
  • 19/02/2021
Solliciteren tot
  • 30/04/2021

We groeien en willen onze klanten uitstekend blijven helpen. Daarom zoeken we een:

klanthelper

 

Wat ga ik dan doen bij jullie?

Dagelijks bellen/mailen/appen klanten ons:

  • Ik heb een schommelzitje gekocht maar hij is toch te smal. Mag ik hem terugsturen?
  • Onze vorig jaar bij Van Ee aangeschafte trampoline heeft een kapotte veer. Wat nu?
  • Jullie stuurden eergisteren de track&trace maar ik heb nog geen pakket. En mijn zoon is morgen jarig (help!).
  • Hebben jullie deze trampoline op voorraad?

Jij helpt hen. Niet alleen met een reactie op hun vraag, maar meer nog met een oplossing voor hun probleem.

We geven je kaders (bijvoorbeeld: ‘Behandel onze klanten zoals we zelf behandeld willen worden’), maar verder los je problemen naar eigen inzicht op.

Hoe ga ik slagen als klanthelper?

Jij slaagt in deze rol doordat je:

  • Eigenaarschap toont. Jij lost het op. Lukt de gebruikelijke manier niet, dan doe je het op de ongebruikelijke manier. Maakt niet uit. Aan, “Dat kan niet!”, heeft jouw klant geen boodschap.
  • Gestructureerd werkt. Jij houdt overzicht, want jij weet: een verbroken belofte is een grote blunder.
  • Glashelder communiceert. Jouw reactie is volledig en laat geen ruimte voor een andere interpretatie.

Maar je slaagt cum laude als je onder je collega’s optreed als ambassadeur van onze klant. Jij spreekt de klant het meest. Jij kunt terugkerende problemen structureel oplossen door ze rond te bazuinen binnen het bedrijf. Want voorkomen is beter dan oplossen.

Herken je jezelf hierin?

  • Ten minste MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Je vingers vliegen over je toetsenbord. Jij bent rap achter de PC;
  • Professionele beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
  • Een leergierige houding, je zoekt actief naar feedback, je deelt je fouten (daar kan iedereen van leren);
  • Jouw inlevingsvermogen en luisterskills geven de klant het gevoel dat hij/zij begrepen wordt;
  • Je staat stevig in je schoenen en schiet niet snel in de stress;
  • Optimistisch van aard en een levensinstelling waarmee je mensen vanuit vertrouwen benaderd.

Kortom: Klanten hebben een glimlach op hun gezicht na een telefoongesprek of mailconversatie met jou. Niet vanwege je moppen, maar door je empathisch vermogen en hoe je hun probleem oplost.

Waarom zou ik bij jullie willen werken?

Je krijgt bij ons veel autonomie. Dat maakt je werk leuk: je hebt de vrijheid om je werk te doen zoals jou goeddunkt. Waar dat uit blijkt? Bijvoorbeeld aan toegang tot een eigen bedrijfsbankrekening. Hiermee kun je problemen direct oplossen.

Salaris: circa 1800 – 2200 euro bruto per maand.

Verder: 25 vakantiedagen, reiskostenvergoeding en we betalen mee aan je pensioen.

Altijd vrij op zondag (geen koopzondagen).

Trouwens, hou je van afwisseling? Dan is werken bij Van Ee Buitenspeelgoed helemaal leuk. We zijn namelijk met een klein team. Dus verwacht gerust dat je ook een keer helpt de showroom verven/orders pickt in het magazijn/prijswijzigingen doorvoert op de website/offertes maakt/berichtjes plaatst op social media/etc.

Solliciteer

Pas jij in een ondernemende rol binnen een bevlogen bedrijf? Solliciteer dan bij Anne-Greet Last via annegreet@werkmettalent.nl. Wil je meer weten over deze vacature als verkoopadviseur? Je kan haar bereiken via 0525-747002 of buiten kantoortijden op 06-14731889.

WerkMetTalent begeleidt de zoektocht naar talent voor Van Ee Buitenspeelgoed. Als onderdeel van organisatieadviesbureau ECM dialoog is WerkMetTalent hét platform voor werken, studeren en ontwikkelen in de christelijke achterban.


Solliciteer