Dronten 40 uur Betaalde baan
Vacaturenummer
  • 124160
Soort werk
  • Administratief
Opleidingsniveau
  • MBO
Provincie
  • Flevoland
Uur
  • 40
Datum
  • 01/07/2022

Als ervaringsexpert onze telefonische bereikbaarheid én de servicekwaliteit naar een hoger plan tillen.

Op ons kantoor in Dronten komen de hele dag telefoontjes en mails binnen. Sommige met een commercieel karakter, andere met heel diverse vragen. Bijvoorbeeld over een factuur, een lekkende vetton, een gemiste afspraak of een urgente hulpbehoefte. Dan is het belangrijk dat iemand de telefoon opneemt die precies weet wat de juiste opvolging is. Die zelf direct een antwoord heeft of anders snel kan doorverbinden met de geschikte collega. Klantenservice is een vak. Wij zoeken iemand die dat vak op zijn of haar duimpje kent en die ons kan versterken als

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

 

Je pakt tijdens de kantooruren zo veel mogelijk telefoontjes op en luistert dan goed naar wat éigenlijk de vraag is, zodat je hem kunt beantwoorden of op andere manier actie ondernemen. Doorverbinden of een notie maken en laten terugbellen. Soms is het zó druk, dat je het niet alleen aan kunt. Dan zorg je dat de andere leden van het administratieve team direct bijspringen. Op zo’n manier dat de klant nooit langer met een vraag blijft zitten dan strikt noodzakelijk.

Wat is er leuk aan?

Het mooie van deze baan is dat je jouw kennis van moderne en efficiënte customer service kunt inzetten om het niveau van de klantenbehandeling bij ons team op een hoger plan te tillen. Je coacht de collega’s in het gebruik van het cliëntsysteem en de digitale centrale, scherpt de processen aan en helpt prioriteiten stellen. Door de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren kun jij héél belangrijk worden bij Olthuis. Overigens kom je te werken op een prachtig nieuw kantoor met super lekkere koffie.

Wat verwachten wij van jou?

  • ruime ervaring met klantenservice en digitale telefooncentrales;
  • stressbestendig, vrolijk, collegiaal, daadkrachtig maar geduldig;
  • in staat de werkzaamheden van het telefoonteam te coördineren;
  • kritisch op kwaliteit van anderen én jezelf.

Werken bij Olthuis Recycling

Werken bij Olthuis Recycling

Neem snel contact op!
Bel Jan Willem: 0321 381166

Pas jij bij ons? Kunnen wij jou een omgeving bieden met voldoende ruimte om belangrijke toegevoegde waarde te bieden? Stel je vragen aan Jan Willem Olthuis: 0321-381166 of e-mail naar janwillem@olthuisrecycling.nl. Je kunt hem ook meteen je sollicitatie mailen. We zien er naar uit je te leren kennen!

Waar kom je werken?

De familie Olthuis is al 40 jaar actief in het ophalen en recyclen van (frituur)vet. We hebben een modern voertuigen- en machinepark en gebruiken innovatieve technieken om organisch afval op te werken tot een product dat geschikt is om er schone brandstof van te maken. Veel van onze medewerkers zijn al tientallen jaren in dienst. Ze zijn meegegroeid in de mentaliteit van het familiebedrijf: open, recht door zee en bijzonder servicegericht. Afspraak is afspraak, doen wat je belooft is belangrijker dan stipt om zes uur achter de aardappels zitten. Net als de klanten profiteren ook nieuwe medewerkers van de verzamelde expertise in ons bedrijf, mede doordat iedereen bereid is haar of zijn kennis gul te delen met collega’s.


Solliciteer