Maastricht 24 - 40 uur Betaalde baan
Vacaturenummer
  • 124379
Soort werk
  • Commercieel
Opleidingsniveau
  • MBO
Provincie
  • Limburg
Uur
  • 24 - 40
Datum
  • 12/05/2022

Agent Customer Service & Sales Center

Standplaats Maastricht

Geeft een tevreden klant, hoe mooi of uitdagend ook, jou steeds een ‘yes-gevoel’? Houd je ervan om op een zo effectief mogelijke manier service te verlenen en klanttevredenheid te verhogen? Wij zijn op zoek naar jouw professionaliteit! Wil jij ervaring opdoen in het bruisende hart van de goudhandel, waar stevige internationale groei en tegelijk een fijne werksfeer hand in hand gaan? Dan hebben we een match! Lees snel verder.

Wat ga je doen?

Als Customer Services & Sales Agent ben je het eerste aanspreekpunt op afstand van onze klanten in Nederland, België en Duitsland. En dat in een team van een nieuw op te zetten service center, waar jij je steentje aan bij kunt dragen. Vaak is dit het eerste rechtstreekse contact van de klant met onze organisatie. De beleving van de klant ligt daarmee voor een groot deel in jouw handen. Dankzij jouw professionaliteit wordt dit een klantervaring die uitnodigt, nieuwsgierig maakt en positief bijdraagt aan de dienstverlening van de organisatie als geheel. Met als doel: onze klanten ambassadeurs te laten zijn.

Overige taken en verantwoordelijkheden:

  • 1e lijn beantwoording van vragen over de dienstverlening van de Goudwisselkantoren
  • Klantondersteuning bieden
  • Cross- en upselling
  • Klantenregistratie
  • Klachtenbeheer en- afhandeling

Wat vragen we van je?

We zijn op zoek naar deze competenties:

  • Je hebt mbo/hbo werk- en denkniveau.
  • Je hebt een prettige telefoonstem.
  • Je hebt ervaring binnen een klantcontactfunctie (bijv. als medewerker klantenservice).
  • Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je spreekt 2 vreemde talen: Engels, Frans en/of Duits.
  • Jij bent communicatief vaardig en servicegericht ingesteld.
  • Jij hebt empathisch vermogen, je luistert goed en kunt je goed inleven in de klant.
  • Jij bent een teamplayer.
  • Je bent bekend met moderne communicatiekanalen als Whatsapp, chat en social media.

Ons aanbod

We garanderen je: werken in het bruisende hart van de goudhandel met fijne collega’s is fantastisch. Maar, het levert je nog meer op:

  • Marktconform salaris, met daarnaast een jaarlijkse periodieke verhoging (afhankelijk van je prestaties)
  • Een mooie pensioenregeling, met maar een eigen bijdrage van 2,6%
  • Reiskostenvergoeding
  • 25 vakantiedagen bij een fulltime contract
  • Aantrekkelijke bonusregeling
  • Uitdagende functie
  • Leuke maandelijkse personeelsbijeenkomsten
  • Mogelijkheid tot private green lease

Over Goudwisselkantoor

Ambitie, gedrevenheid en lef. Dat zijn de ingrediënten van het succes van Goudwisselkantoor. In 1984 startte het avontuur, wat met vele mooie momenten leidde tot wie we nu zijn: een internationaal werkende familieonderneming in de edelmetalenbranche. Met ruim 300 collega’s en meer dan 100 locaties zijn we marktleider in Nederland en België en in 2021 ook gestart in Duitsland. En voor ons gevoel zijn we nog maar op een tussenstation.

Behalve het in- en verkopen en verpanden van edelmetalen kunnen klanten bij Goudwisselkantoor ook buitenlands geld wisselen, taxaties laten uitvoeren en objecten laten veilen. Het bedrijf telt ook drie eigen juweliers waar vintage en nieuwe sieraden worden verkocht. Verder rijden er zes mobiele wisselkantoren rond.

Goudwisselkantoor heeft een eigen academie waar we onze taxateurs opleiden. We zijn hard onderweg om een eigen standaard en stijl in de markt te zetten, die de wereld van in- en verkoop van goud en sieraden een professioneler en opener karakter geeft. Om die ambitie te realiseren versterkt de organisatie zich steeds verder met toptalent en ervaren professionals, die elke dag gedreven samenwerken in een bijzondere marktomgeving.

Bekijk de websites voor meer informatie: www.goudwisselkantoor.nlwww.shop-goudwisselkantoor.nlwww.reclaimed.nlwww.veilinghuisderuiter.nl
en www.verzamelaarsmarkt.nl

We horen je denken, wat te doen als ik interesse heb?

Leuk, goede keuze! Graag ontvangen wij je motivatie en cv. Je kunt deze sturen naar: vacature@goudwisselkantoor.nl onder vermelding van de betreffende vacature. That’s it! Wij nemen contact met je op. Mocht je nog meer informatie over de functie wensen, dan bel je met Anouk van Rennes (HRM) op tel. 06 – 11 45 02 62.

Nog even dit: mocht je bij ons in dienst treden, dan is een Verklaring Omtrent Goed Gedrag een vereiste.


Solliciteer